由于社保业务不断增加,业务流程出现交叉现象,需要统一口径解答经办难题,用标准化和规范化的流程向社会公布,减少矛盾和纠纷,提供经办效率。在线访谈期间,和网友互动,为其解疑答惑,认真听取相关建议和意见,以此为工作方向,研究改造业务流程的措施,进一步方便群众办事。
   主 题:推进社保体系建设,提升经办服务能力
   嘉 宾:人力资源和社会保障局党委书记、局长孙沛然
人力资源和社会保障局党委委员、副局长胡强
人力资源和社会保障局养老保险处处长周正清
人力资源和社会保障局医疗保险处处长周七一
人力资源和社会保障局征管中心主任朱殿月
人力资源和社会保障局征管中心副主任陈凯
人力资源和社会保障局征管中心副主任魏景沛
人力资源和社会保障局支付中心主任谈永康
人力资源和社会保障局支付中心副主任方玉强
人力资源和社会保障局信息中心主任刘为
人力资源和社会保障局信息中心副主任刘菁
   时 间:2015年5月22日下午2:30
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人力资源和社会保障局党委书记、局长孙沛然正在回答网友提问
推进社保体系建设,提升经办服务能力
人力资源和社会保障局党委委员、副局长胡强正在回答网友提问
人力资源和社会保障局养老保险处处长周正清正在回答网友提问
人力资源和社会保障局医疗保险处处长周七一正在回答网友提问
人力资源和社会保障局征管中心主任朱殿月正在回答网友提问
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正序    倒序
[主持人]:各位网友,下午好。欢迎点击“中国镇江”在线访谈。近年来,市人社局推进社保体系建设,提升经办服务能力,全力打通服务群众的最后一公里,在此过程中,重点抓社会保险经办服务窗口建设,全力打造服务流程清晰、经办服务规范、便民措施齐全、窗口氛围和谐的示范窗口。在硬件建设方面,完全按照基础设施标准化建设要求,不断改善窗口硬件设施。在软环境建设方面,进一步整合经办资源,理顺经办流程,全面实行“五制”、“四公开”、“三明亮”, 即:实行首问负责制、全程代理制、一次告知制、限时办结制和责任追究制,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,窗口工作人员亮明身份、亮明承诺、亮明标准,窗口服务实现“零投诉”。[2015-5-22 14:32:36]
[主持人]:镇江市人社局对这次活动十分重视,孙沛然局长以及分管社会保险工作的胡强副局长亲自来到了直播活动现场与公众互动交流。今天我们邀请到现场参加活动的嘉宾还有:镇江市人社局养老保险处处长周正清、医疗保险处处长周七一;镇江社会保险基金征缴管理中心朱殿月主任、副主任陈凯、魏景沛;镇江市社会保险支付中心主任谈永康、副主任方玉强,以及镇江市人力资源社会保障信息中心主任刘为、副主任刘菁,欢迎你们![2015-5-22 14:32:50]
[孙沛然]: 各位在线网友,大家下午好!今天能有这个机会与广大网友一起交流,我们感到非常高兴!今年以来,我们人社局先后三次邀请网友、版主、新闻媒体的朋友,就大学生就业、大众创业和公务员招录考试召开见面会、访谈会、现场观摩会,受到了广大网友的积极和良好评价,并对我们的工作提出了许多有益的建议, 借此机会,向广大网友朋友们表示衷心感谢,今天的访谈主题是“推进社保体系建设,提升经办服务能力”,我们将现场解答各位网友关心的有社会保险政策和业务流程方面的问题,听取大家对社会保险工作的意见和建议,和大家进行互动交流。下次,我们将邀请部分网友到人社服务窗口视察,并提出意见,丰富网络问政的内容。 [2015-5-22 14:34:52]
[主持人]:孙局长,很多网友都想了解社会保险都做了哪些具体工作,收到了怎样的效果?请您简单介绍一下.[2015-5-22 14:35:06]
[孙沛然]: 社会保障关系千家万户,涉及群众切身利益。近年来,我市深入实施全民社会保障幸福工程,贯彻“全覆盖、保基本、多层次、可持续”方针,按照“增强公平性、适应流动性、保证可持续性”要求,重点在三个方面推进社会保障体系建设,不断提高社会保障待遇水平,让社会群众共享改革发展成果:
一是推进社保制度和人群两个全覆盖。一方面,推进社保全覆盖“三年行动计划”,去年,我市社会保险主要险种覆盖率达98%以上,全市企业养老保险、职工基本医疗保险、失业保险分别参保87.8万人、89.1万人、49.3万人,基金分别征收57.71亿元、22.44亿元、2.88亿元。另一方面,开展全民参保登记工作,根据国务院统一部署,我们在全国率先进行全民参保登记试点工作,为全国创造了经验,镇江市被列为社保全民参保登记工作全国试点城市,在全国全民参保登记试点工作推进会上我市作为全国唯一地级市代表进行交流发言。 [2015-5-22 14:44:22]
[孙沛然]: 二是推进社会保障均等化。一方面,加快推进社会保险城乡统筹、完善城乡一体化社会保障体系,积极打造全市政策统一、覆盖城乡的养老、医疗保险制度。推进城乡居民社会养老保险与企业职工基本养老保险制度衔接,方便群众异地就业、就医、养老;深化医保制度改革,形成“保基本”医保制度改革总体方案,在全面深化改革的新起点上重塑镇江医保改革新特色;8000名“老工伤”人员全部纳入工伤保险统筹管理;12万被征地农民逐步纳入城镇职工养老保险。同时,按照上级部署,积极推进机关事业单位养老保险制度改革。另一方面,实现社保经办服务高效便捷、“四不出村”。我们建立和形成了两大服务体系,一是线下的四级服务网络,按照标准化、规范化的要求,建立了市、县、镇、村四级服务网络。二是线上的服务体系,让群众“上网路,少跑路”,被人社部列为全国社保经办服务标准化示范城市。 [2015-5-22 14:49:48]
[孙沛然]: 三是推进社会保障可持续。一方面,不断提高参保群众社会保障待遇水平,认真落实养老保险“十一连调”政策,目前市区企业推行人员月人均养老金达2187元,居民基础养老金达105元,80岁以上老年居民基础养老金达145元;建立覆盖城乡的居民大病保险制度,居民医保财政补贴提高到380元,筹资标准达520元。另一方面,积极应对人口老龄化加剧、社保待遇刚性支出和享受待遇群体加大等多重因素,建立和完善基金扩面征缴的责任机制、筹措机制、财政分担机制,采取多项措施,确保社保基金安全平稳、可持续发展。 [2015-5-22 14:51:38]
[孙沛然]: 社会关乎民生,关系社会稳定,人社部门使命光荣,责任重大,我们将在市委、市政府的坚强领导下,深入贯彻落实国家和省里有关改革精神和要求,恪尽职守,尽心尽责,奋力作为,深化社会保障体系机制改革,建立完善待遇稳步增长机制,着力打造标准化公共服务,努力让社会保障普惠民生,赢得群众满意! [2015-5-22 14:59:38]
[网友 my520]问: 现在全省都发一样的社保卡了,我是不是可以直接用这个卡在省内其它城市直接刷卡就诊呢? [NO.1]
[刘为]:目前因为省内各地医保政策还不一样,还不可以(什么手续都不要)直接拿着省社保卡在省内其他城市直接刷卡就诊。需要到省内其他城市刷卡就诊的参保人员,要先拿着省社保卡在参保地、就医地办理相关异地就医手续后,就可以在选定的异地定点医院直接刷卡就医结算了。我市异地就医登记受理部门是市医疗保险结算中心,有关具体异地就医政策方面的问题可以联系该部门。[2015-5-22 15:02:29]
[网友 88874]问: 从来都没交过保险,现在三十多岁,想自己参保的话,应该怎么办理?到哪里办? [NO.2]
[魏景沛]:镇江市区户籍个人可以以灵活就业人员身份参加职工养老以及医疗保险,本人携带身份证件或户口本至社保经办机构服务窗口办理参保缴费手续。[2015-5-22 15:03:40]
[网友 一个单位]问: 您好,我单位刚刚进来一个员工,才工作了半个月就发生了工伤,还没来得及给他参保,如果我现在把保险补缴进去,那是否可以享受工伤保险待遇?就是医疗费、一次性伤残补助金、一次性医疗补助金这些是不是都可以领取? [NO.3]
[方玉强]:你好,如果你单位所有员工经稽核都是及时按规定参加工伤保险,该员工也立即补缴相关保险费用后,可以享受新发生的费用。[2015-5-22 15:07:18]
[网友 MMMM]问: 单位已经办理了录用手续,但是现在想委托代理机构交保险,可以操作吗?还是说必须录用单位和参保单位必须是同一个,同一个公章? [NO.4]
[朱殿月]:网友你好,单位已经办理了录用手续,就意味着你与单位已建立了劳动关系,因此,根据《社保法》相关规定,你必须以单位职工的身份,由用人单位统一办理社保手续,缴纳社保费。用人单位就是参保单位,不可以委托其他机构缴纳社保费。[2015-5-22 15:10:28]
[网友 多多妈]问: 我是事业编制,今年3月流产,这个费用究竟怎么报销?结算中心不报,但是我的生育险单位也是从4月开始交的,如何才能享受待遇,流程怎么办? [NO.5]
[周七一]:根据我市规定,机关事业单位应从2015年1月1日开始参加职工生育保险。您所在的单位应补缴1-3月生育保险费,就可从1月1日起享受生育保险待遇。待单位补缴后,您可持社会保障卡和医疗机构发票到市社会保险基金支付中心生育保险窗口办理补报销手续。地址:苏南人力资源市场1楼大厅(运河路100号)。[2015-5-22 15:11:26]
[网友 qqq]问: 我的社会保障卡做了很久了一直都没有办好,让去银行核对信息也去了,怎么就做不了呢? [NO.6]
[刘为]:省社会保障卡是金融社保卡,对卡基本信息的要求比较高,社会保障卡的正常制作,涉及合理性检验、公安联网核查及银行开户等诸多环节,少量问题数据可能要重复多次上述制卡环节卡片才能成功制出,就会出现制卡周期较长的情况。针对银行开户失败返回的制卡数据,市卡管中心会及时进行处理,一方面我们根据卡采集时留下的联系手机短信通知当事人来核对处理,另一方面会请各级卡数据采集经办网点及时通知当事人携带有效身份证件先到社保经办机构核对信息,然后去合作银行网点核对信息,最后需将核对情况拨打专线85340397或现场反馈给市卡管中心工作人员,以便再次提交制卡申请,一个半月之后可以到采集经办机构或拨打12333咨询制卡进度。如果长时间仍没有拿到卡片,应该还会收到市卡管中心发送的核对信息通知。针对您这种情况,最好电话或者到柜台与市卡管中心服务人员联系,帮助查找您的卡信息到底在哪个环节出了问题,由我们来协调银行、社保经办机构、卡商等部门,尽快找出解决的办法,尽快帮助您拿到卡。[2015-5-22 15:11:50]
[网友 APIAL]问: 我们单位营业执照上的法人变了,是不是社会保险登记证也要跟着变啊?怎么来办理变更手续?谢谢 [NO.7]
[陈凯]:需要,携带原社会保险登记证以及工商变更登记表和工商执照有关机关批准宣布变更、注销的证明等填写《社会保险变更登记表》并盖章至所属市、区社保中心办理。[2015-5-22 15:12:04]
[网友 敏敏]问: 我妈单位给交了养老保险,但是马上就退休了,缴费时间不够15年,能把不够的部分一次性补起来吗? [NO.8]
[周正清]:能否一次性补起来,要按首次参加养老保险的时间来区分。如果您妈是2011年7月1日前参加养老保险的,年满50周岁时缴费年限不满15年时,可以逐年后延缴费,年满55周岁仍不满15年的,可以缺多少补多少一次性补起来。如果您妈是2011年7月1日后参加养老保险的,应当按规定逐年后延缴费直至缴满15年,便可办理退休手续[2015-5-22 15:17:02]
[网友 cecelia]问: 我想问一下,我的单位在试用期的时候没给我交保险,现在单位愿意给我补,但是很久了,还能补吗?五项保险都能补吗? [NO.9]
[周正清]:试用期属于劳动合同期,应当按规定参加并缴纳社会保险费,未缴纳社保费的属于应缴未缴,应当补缴相关费用并按日承担万分之五的滞纳金。[2015-5-22 15:17:50]
[网友 晓月]问: 我是外地参保长住镇江的人员,异地就医申请表上需要当地社保部门盖章,请问这个章在哪里盖? [NO.10]
[谈永康]:答:外地参保常驻镇江就医的人员,持外地开具的异地就医申请表在人社综合服务大厅36至37号医保服务窗口(运河路100号),办理确认本市就医定点医院并盖章手续;如需办理省内异地就医联网实时结算,还需持外地开具的异地就医申请表至市医保结算中心(运河路81号一楼4号窗口)办理相关手续。[2015-5-22 15:18:20]
[网友 双城生活]问: 请问一下本人医保不在镇江,可以使用医保吗?需要申请什么么? [NO.11]
[周七一]:如果是长期在外地居住或工作的,可申请办理长期驻外地就诊手续,具体请到市医保结算中心办理。地址:市运河路81号。[2015-5-22 15:24:54]
[网友 zqxh1226]问: 我们单位是刚成立的,想问一下社会保险是要每年基数申报吗?怎么申报的? [NO.12]
[朱殿月]:市区参保单位在每年11月底至12月20日,按照本单位所有职工上年7月1日至上年6月30日所有工资性收入总额申报下一年度的社会保险缴费基数。[2015-5-22 15:25:08]
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